Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 21.11.2025

• 1. Geltungsbereich

  1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Picanova und dem Kunden („Kunde") über die Herstellung personalisierter Produkte über den von PicturePeople gebrandeten White-Label-Shop.

  1.2 Die Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit den in diesen AGB geregelten Besonderheiten.

  1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Picanova stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

  1.4 Der Kunde bestätigt mit Auftragserteilung, dass er volljährig ist und alle erforderlichen Rechte an den von ihm hochgeladenen Bilddateien besitzt.

  1.5 Vertragspartner des Kunden ist die Picanova GmbH, Hohenzollernring 25, 50672 Köln.

  1.6 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der im Shop verlinkten Datenschutzerklärung

• 2. Bestellung und Vertragsschluss

  2.1 Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Absenden der Online-Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

  2.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald Picanova die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung und Rechnung annimmt.

  2.3 Recht zur Ablehnung von Bestellungen
  Picanova kann Bestellungen ganz oder teilweise ablehnen oder stornieren, insbesondere wenn:
  • Inhalte rechtswidrig, beleidigend, extremistisch, diskriminierend oder sonst unzulässig sind,
  • Rechte Dritter verletzt werden könnten (z. B. Bild-, Marken-, Persönlichkeitsrechte),
  • technische Gründe die Produktion verhindern,
  • Betrugs- oder Missbrauchsverdacht besteht,
  • negative Bonitätsinformationen vorliegen,
  • wiederholte ungerechtfertigte Rückbuchungen erfolgt sind.
  Bereits geleistete Zahlungen werden im Ablehnungsfall erstattet.

  2.4 Chargeback-Kosten
  Unberechtigte Rücklastschriften oder Kreditkarten-Chargebacks nach Lieferung trägt der Kunde.

• 3. Produktion und Erfüllung

  3.1 Alle Produkte werden individuell nach Kundenvorgaben hergestellt. Picanova wählt geeignete Materialien, Produktionsmethoden und Lieferanten nach eigenem Ermessen.

  3.2 Picanova darf Subunternehmer einsetzen und bleibt für deren Leistung verantwortlich.

  3.3 Picanova kann Bestellungen zur Effizienzsteigerung bündeln und den Kunden bei technischen Problemen kontaktieren.

• 4. Preise

  4.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher MwSt., zzgl. Versandkosten.

  4.2 Eine nachträgliche Preisänderung nach Bestellabschluss findet nicht statt.

• 5. Zahlung

  5.1 Zulässige Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Amazon Pay).

  5.2 Die Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn Picanova endgültig über den Betrag verfügen kann.

  5.3 Rechnungskauf
  Rechnungskauf ist nur für Verbraucher und nur bei positiver Bonitätsprüfung möglich. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

  5.4 Rücklastschriften
  Bei unberechtigten Rücklastschriften werden die dadurch entstandenen Kosten weiterberechnet.

• 6. Widerrufsausschluss / Rückgabe

  6.1 Kein Widerrufsrecht
  Für alle bei Picanova bestellten Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, da sie individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

  6.2 Gesetzliche Ausnahmefälle (z. B. fehlerhafte Lieferung außerhalb der Personalisierung) bleiben unberührt.

• 7. Lieferung

  7.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Regellaufzeiten.

  7.2 Teillieferungen können erfolgen, wenn sie dem Kunden zumutbar sind.

  7.3 Wird eine Sendung wegen fehlerhafter Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurückgesendet, kann Picanova vom Vertrag zurücktreten und die Rücksendekosten abziehen.

  7.4 Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Picanova (z. B. Streiks, Lieferengpässe, Serverausfälle, Naturereignisse) verlängern sich Fristen angemessen. Dauert die Verzögerung länger als vier Wochen, kann jede Partei vom Vertrag zurücktreten.

  7.5 Sollten einzelne bestellte Produkte nicht herstellbar sein, bleibt der Vertrag im Übrigen bestehen. Picanova erstattet den anteiligen Kaufpreis.

• 8. Gewährleistung

  8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Abweichungen in Farbe, Helligkeit oder Farbwiedergabe, die durch Bildschirmdarstellungen, Druckverfahren oder Materialien bedingt sind, stellen keinen Mangel dar.

• 9. Haftung

  9.1 Picanova haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

  9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Picanova nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, maximal in Höhe des Auftragswerts.

  9.3 Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

  9.4 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

  9.5 Picanova haftet nicht für Schäden, die aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten resultieren.

• 10. Eigentumsvorbehalt

  10.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Picanova.

• 11. Urheberrechte, Inhalte des Kunden

  11.1 Der Kunde versichert, über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Bild- und Mediendaten zu verfügen.

  11.2 Der Kunde stellt Picanova von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Inhalte entstehen.

  11.3 Lizenz für Produktionszwecke
  Der Kunde gewährt Picanova ein nicht-exklusives, auf die Vertragsdurchführung beschränktes Nutzungsrecht zur Verarbeitung, Vervielfältigung und Weitergabe der Daten an Produktions- und Logistikdienstleister.

• 12. Inhalts- und Motivbeschränkungen

  12.1 Picanova darf Inhalte ablehnen oder löschen, die:
  • gesetzeswidrig, verfassungsfeindlich oder volksverhetzend sind,
  • pornografisch oder jugendgefährdend sind,
  • Marken-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechte verletzen,
  • Hassrede, Gewaltverherrlichung oder Diskriminierung enthalten,
  • technisch ungeeignet oder beschädigt sind (z. B. zu geringe Auflösung, beschädigte Dateien oder Farbrauminkompatibilität).

• 13. KI-gestützter Kundensupport

  13.1 Picanova kann zur Unterstützung automatisierte Systeme einschließlich KI einsetzen. Automatisierte Ausgaben haben keine rechtsverbindliche Wirkung; der Kunde kann jederzeit eine manuelle Prüfung anfordern.

• 14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  14.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbraucher behalten den Schutz zwingender Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates.

  14.2 Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand Köln.

• 15. Schlussbestimmungen

  15.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.

  15.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine rechtlich wirksame, wirtschaftlich gleichwertige Regelung. Die ersetzende Regelung darf den Parteien keine weitergehenden Verpflichtungen auferlegen.